Versand und Rücksendungen
1. Liefergebiet
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Versandkosten innerhalb Deutschlands
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Balkonkraftwerk-Bundles
Standardversand
Speicher und Erweiterungsspeicher
Gefahrgutversand: 20,00 € pro Stück
Solarmodule
Paketversand – Standard: 6,00 € pro Solarmodul
Zubehör
Zum Zubehör zählen insbesondere Wechselrichter, Kabel, Halterungen, Smart Meter und Antennen.
Paketversand – Standard: 6,00 €
3. Versandzeiten
Die genauen Versandzeiten finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Dort ist angegeben, wann der Artikel unser Lager voraussichtlich verlässt.
Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Lieferzeit zusätzlich nach den üblichen Versandlaufzeiten des jeweiligen Versanddienstleisters richtet.
4. Versandart
Die Lieferung erfolgt je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Ware per Paketversand oder Speditionsversand.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung gegebenenfalls in mehreren Paketen versendet wird. In diesem Fall kann es vorkommen, dass die einzelnen Sendungen an unterschiedlichen Tagen bei Ihnen eintreffen.
5. Liefertermin
Ein konkreter Liefertermin kann derzeit leider nicht gewählt werden.
Sie werden jedoch rechtzeitig über den Versand informiert und erhalten eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung, sofern dies für die jeweilige Sendung verfügbar ist.
6. Hinweis zur Nichtanwesenheit
Sollten Sie während des gesamten Lieferzeitraums nicht anwesend sein und die Ware nicht annehmen können, kann sich die Zustellung entsprechend verzögern oder verschoben werden.
Soweit durch eine schuldhaft unterbliebene Annahme zusätzliche Kosten entstehen, behalten wir uns vor, diese dem Käufer in angemessenem Umfang in Rechnung zu stellen.
7. Abholung
Eine Abholung Ihrer Bestellung ist derzeit nicht möglich.
8. Rücksendung und Rücksendekosten
Im Falle einer Rücksendung bieten wir innerhalb Deutschlands einen kostenpflichtigen Abholservice in Höhe von 149,00 € an.
Alternativ können Sie den Rückversand selbst organisieren. In diesem Fall ist die Ware an folgende Adresse zurückzusenden:
Rücksendeadresse (Lager):
Darmstädter Str. 117
64319 Pfungstadt
oder:
Sun365 GmbH
Mergenthalerallee 15-21,
65760 Eschborn
Bitte fordern Sie vor der Rücksendung einen Retourenschein über unser Kundenportal an, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.
Wichtig: Die Anforderung eines Retourenscheins dient ausschließlich der Vereinfachung der Rückabwicklung. Die gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Sofern die gelieferte Ware beschädigt oder mangelhaft ist, ist die Rücksendung selbstverständlich kostenfrei. In diesem Fall übernimmt Sun365 die vollständigen Rücksendekosten.
Paketversandfähige Waren sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an die oben genannte Rücksendeadresse zurückzusenden.
9. In folgenden Fällen sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen
Die unmittelbaren Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, sofern kein gesetzlicher oder vertraglicher Anspruch auf kostenfreie Rücksendung besteht.
Dies gilt insbesondere in folgenden Fällen:
Rückgabe aus persönlichen Gründen
Versehentlich veranlasste Rücksendungen durch den Käufer
Rücksendung aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
Rücksendung von Artikeln, die als mangelhaft gemeldet wurden, von der Qualitätskontrolle jedoch als funktionsfähig eingestuft werden
Kosten, die im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen entstehen, also Rücksendungen außerhalb des abgestimmten Garantie-, Gewährleistungs- oder Rückgabeprozesses
10. Besondere Hinweise zur Rücksendung
Die Ware ist vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Sofern die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, ist eine geeignete Ersatzverpackung zu verwenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Bei erheblichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäßem Umgang behalten wir uns vor, im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz zu verlangen.
Bundles, insbesondere Basic, Standard, Advanced oder Max, können nur vollständig zurückgegeben werden. Eine Teilrückgabe einzelner Bundle-Bestandteile ist ausgeschlossen.
Die Annahmeverweigerung einer Sendung gilt nicht als wirksamer Widerruf. In diesem Fall fallen folgende Bearbeitungspauschalen an, abhängig von der Versandart:
Standardpaket: 6,00 €
Gefahrgutversand: 20,00 €
11. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern eine freiwillige 30-Tage-Rückgabe.
Die Frist für die freiwillige Rückgabe beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe gilt nur für Waren, die sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und keine über die übliche Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung aufweisen.
Von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
bereits montierte oder installierte Produkte
beschädigte oder unvollständige Artikel
individuell konfigurierte oder auf Kundenwunsch zusammengestellte Waren
gebrauchte Waren mit erheblichen Gebrauchsspuren
unvollständige Bundles oder einzelne Bestandteile von Bundles
Im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.