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Häufigste Fragen

Versand

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert in der Regel 3-5 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.

3. Wird meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert?

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Dies ist abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte. Sie werden per E-Mail über jeden Versand informiert.

Rückgabe

1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
2. Was mache ich bei einem Transportschaden?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Installation

1. Muss ich das Balkonkraftwerk anmelden?

Ja, in Deutschland muss jede Photovoltaikanlage beim Netzbetreiber und im Marktstammdatenregister angemeldet werden. Wir bieten eine kostenlose Anleitung dazu an.
2. Ist die Installation einfach?

Ja, unser Balkonkraftwerk ist Plug & Play. Die Installation dauert ca. 10-15 Minuten und erfordert keinen Elektriker. Eine ausführliche Anleitung liegt bei.
3. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@sun365.shop oder über unser Kontaktformular. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.
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